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Le Quiz Energic : pourquoi est-il aussi sollicité par nos utilisateur·trice·s ?

Le Quiz Energic : pourquoi est-il aussi sollicité par nos utilisateur·trice·s ?

Charlotte DERVILLE - Nakoum

Article publié le July 13, 2020

Charlotte DERVILLE

Nakoum

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Pour animer le Challenge Environnemental et embarquer le plus grand nombre dans la transition écologique, Energic a développé une application ludique que nous proposons aux entreprises, aux écoles et aux villes partout en France. Parmi les fonctionnalités que nous proposons pour apprendre au quotidien et passer à l’action, celle la plus sollicitée par nos utilisateur·trice·s est … 🥁🥁🥁 … Le Quiz Energic !

Pourquoi avons nous créé ce Quiz ? Quel est l'intérêt pour le joueur ? Sommes-nous en passe de devenir le “Question pour un champion de l’écologie” 😉 ? Ayant participé à sa création et suite à plus d’un an d’utilisation (et je n'atteins toujours pas les 100% de bonnes réponses soit dit au passage), je vous raconte tout sur cette fonctionnalité phare.

Le Quiz : une manière ludique de s’informer … et de prendre conscience !

Il existe plusieurs éléments déclencheurs pour passer à l’action : des émotions fortes (positives ou négatives) et/ou des informations pour prendre conscience de la situation. Le Quiz joue essentiellement sur ce deuxième tableau. À la longue, être conscient.e mais agir dans le sens inverse provoque une sensation contradictoire plutôt désagréable 🤯.

👉Une situation inconfortable qui a le mérite de faire passer à l’action.

Du point de vue du joueur la “motivation première” est de gagner des points d’expérience et de monter dans le classement de sa tribu : c’est le principe de la gamification (ou ludification pour les puristes). 🏆 Avant de réaliser des missions plus engageantes, le Quiz est donc en général la première expérience de l’utilisateur dans son parcours de jeu. À la fois rapide à effectuer et didactique, il est comme une porte d’entrée dans le Challenge Environnemental Energic, avant de devenir un RDV quotidien pour de très nombreux joueurs.

Encore faut-il proposer les bonnes questions afin que le joueur ait envie de développer sa connaissance environnementale et qu’il continue à jouer dans la durée. J’entends encore Quentin nous dire : on va se prendre quelques demi-journées pour créer 1 000 questions de Quiz. 🙃

La construction du quiz : tout un programme !

Le Quiz Energic écologie

Dans la réalité, ce n’est pas tout à fait comme cela que ça s’est passé. Car nous mettons un point d’honneur à ce que nos questions (et réponses) soient correctes, à ce que les sources aient été vérifiées et que nous puissions apporter des informations complémentaires. La partie recherche est donc la plus longue mais aussi la plus importante pour l’élaboration des questions de quiz..

Historiquement, notre premier jet de questions était très tourné “chiffres”. Difficile de donner les bonnes réponses avant de les avoir retenues : les premiers scores étaient assez bas, et relativement décourageants. La subtilité est donc de sélectionner les informations qui vont intéresser les joueurs, et de savoir tourner les questions, trouver le bon ton : un sacré exercice de rédaction ! Aujourd’hui, en suivant les conseils et les demandes de nos utilisateurs-rices, nous avons varié les types de questions en incluant des bonnes pratiques, de la culture générale environnementale ou en abordant de nouveaux sujets.

D’ailleurs, l’avantage du Quiz Energic est de pouvoir aborder un vaste panel de sujets environnementaux. Via les missions du moment et l’Agora (espace d’échanges dans l’application), nos communautés sont sensibilisées et impliquées à propos d’un ou deux thèmes en particulier le temps d’une saison. Cela permet d’approfondir les enjeux et d’intégrer les bonnes pratiques d’un sujet comme l’eau au printemps ou la climatisation en été. De ce fait, le Quiz permet d’évoquer également d’autres sujets par petites touches.

La régularité pour une transition environnementale qui devient urgente.

Chez Energic, nous pensons que l’urgence de la situation est critique et que l’on ne peut pas se contenter de “penser écologie” une à deux fois par mois en tombant par hasard sur un produit Bio. Pour avoir un plus grand impact, il est nécessaire que l’écologie devienne un réflexe, tout en nous gardant bien de créer une application addictive à la Candy Crush (dopamineeeee) 🤮

Finalement, réaliser son Quiz quotidien (5 questions) devient une habitude chez beaucoup de nos joueurs : le rite du matin pour la plupart. 🌅 “2 minutes qui permettent de commencer sa journée dans un état d’esprit favorable à l’environnement”. C’est ce que nous a confié Benoît Van Elslande, Directeur Marketing à la Direction Commerciale Nord-Ouest chez EDF et fidèle utilisateur de l’application Energic (Tribu).

Des questions à la portée de chacun.e, peu importe le niveau de départ.

Résultats du Quiz écologie Energic

Que le joueur ait une bonne culture environnementale ou qu’il ait encore beaucoup de chemin à parcourir, le Quiz est accessible à tou.te.s grâce aux questions dont les niveaux de difficulté sont variés. En moyenne, une communauté commence avec un taux de bonnes réponses inférieur à 50%. Au début, les “2 bonnes réponses /5” sont fréquents mais le joueur peut assez vite remarquer une progression, ce qui est encourageant. L’avantage du Quiz est qu’il permet d’avoir un retour direct. Et si on se trompe, personne ne le sait, donc chacun.e peut évoluer à son rythme, incognito. 🙈

Finalement, les joueurs les plus assidus atteignent aisément les 75% de bonnes réponses au bout de quelques mois.

Pour aller encore plus loin, deux améliorations ont été réalisées début 2020 pour accompagner le joueur dans sa progression :

  • Nous avons enrichi les questions par un complément d’information disponible avec les résultats. Cela aide à mieux contextualiser et retenir les informations.
  • Nous avons développé un algorithme pour faire revenir plus fréquemment les questions où l’on s’est trompé et celles qui permettent d’améliorer davantage son bilan carbone personnel 😉.

👉 À lire sur le blog : Bilan carbone Energic : comment prendre conscience de l’impact de mes actions du quotidien sur l’environnement ?

N’y a-t-il que la tribu Energic qui propose des questions de Quiz ?

Une piste d’amélioration serait en effet de rendre la base de questions collaboratives. Nous avons d’ailleurs lancé une mission spéciale pour faire participer les joueurs. Afin de garder un Quiz fiable, nous nous devons bien sûr de vérifier les sources en plus de s’assurer que la question n’ait pas déjà été posée, ce qui peut vite être chronophage. Ce sont donc des contributions ponctuelles en attendant d’imaginer une solution plus fluide avec un apport régulier de nouvelles questions.

Aussi, l’entreprise qui participe au Challenge Environnemental a la possibilité de proposer ses propres questions de Quiz et ainsi d’avoir une meilleure vision du niveau de connaissance de ses collaborateurs sur un sujet particulier (au hasard, la stratégie RSE de l’organisation ?). Ces questions seront exclusivement posées aux joueurs de la communauté en question.

Nous n’avons pas la prétention de dire que le Quiz Energic va changer le monde, mais il contribue à ce que des centaines (bientôt des milliers ?🤞) de personnes enrichissent leurs connaissances au quotidien sur des sujets environnementaux. La forêt n’est-elle pas constituée de milliers de végétaux qui sont là grâce à une graine qui, un jour, a germé ?

Je suis convaincue que la transition environnementale d’une organisation est rendue possible grâce aux femmes et aux hommes qui la composent : leur apporter la culture environnementale est un pré-requis.

Équipe Energic

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en impliquant chacun.e au quotidien avec Energic !