Pourquoi l'animation est-elle indispensable pour faire changer les comportements ?

Si ces questions vous interpellent ou que les réponses sont encore confuses dans votre esprit, vous êtes au bon endroit. Je vous dévoile les coulisses d’Energic, en tant que Responsable Animation Environnement, aussi connue sous le nom de Nakoum auprès des joueurs. D’ailleurs, nous sommes 2 “Nakoum” : Apolline qui accompagne les entreprises, et moi-même pour le public scolaire.

Alors, pourquoi l’animation est-elle importante pour changer les comportements (car c’est bien notre finalité !) ?

Pour bien comprendre, notre job est composé de 3 axes majeurs :

1 - Animer l’Agora en étant en lien avec les joueurs au quotidien

2 - Accompagner les équipes projet de l’entreprise ou de l’établissement scolaire

3 - Enrichir constamment le programme d’animation et de sensibilisation

C’est en assurant ces 3 composantes que les joueurs y trouvent un tout cohérent dans le Challenge Environnemental.

1 - Animer l'Agora

L’Agora est l’espace de discussion dans l’application. C’est là que nous postons des messages de sensibilisation ou que nous faisons aux joueurs un retour qualitatif sur la manière dont une mission a pu être réalisée. Au quotidien, nous réagissons à ce qu’ils postent pour pousser davantage un débat ou alimenter une discussion avec un article ou un avis.

Avec le ton positif et bienveillant propre à Nakoum, les joueurs adoptent également ce ton pour échanger, conseiller, questionner d’autres joueurs. C’est grâce à ce climat encourageant qu’une personne avance dans sa démarche environnementale personnelle.

Aussi, en échangeant au quotidien avec les joueurs, nous pouvons connaître leurs besoins concernant l’application pour toujours plus d’impact positif. Nous remontons à la tribu Energic les idées d’amélioration et participons à la construction des fonctionnalités à venir.

Nous valorisons les joueurs qui s’engagent au bureau comme en télétravail.

Chez Energic, nous avons à cœur de valoriser les actions de chacun·e mais aussi d’encourager la mise en lumière des actions déjà mises en place par les entreprises ou les établissements scolaires. Les joueurs, bien que faisant partie de la structure, ne sont pas toujours au courant. Cette valorisation est justement possible grâce à l’accompagnement des porteurs de projet qui peuvent utiliser l’Agora comme canal de communication pour les sujets environnementaux de leur structure.

###2 - Accompagner les porteurs de projets en interne tout au long du Challenge. Nakoum est le contact privilégié de nos clients, nous les accompagnons dans la préparation du lancement du Challenge Environnemental en interne et nous les aidons à trouver les solutions pour conserver l’émulation et l’engagement dans la durée.

Tout au long du Challenge Environnemental, nous les informons sur la manière dont se passe le Challenge grâce à notre connaissance de leur communauté. Nous leur faisons des recommandations pour aller plus loin dans leur démarche. D’ailleurs, avoir la vision globale de toutes les communautés nous permet de leur donner des éléments de comparaison qui les aident à se situer et prioriser les actions à mener. Parmi les motivations des joueurs à poursuivre le Challenge, revient souvent le fait de voir les idées proposées traitées, sinon mises en place. Ils veulent suivre l’évolution des projets nés grâce au Challenge. Pour cela, nous aidons les porteurs de projet à sélectionner les idées les plus plébiscitées par la communauté.

Nakoum, comment mesures-tu l’impact des communautés et des joueurs dans le Challenge Environnemental ?

Pour mesurer l’impact des communautés, nous utilisons le Carnet de Bord Energic. S’y retrouvent tous les indicateurs du Challenge : nombre d'inscriptions, taux d’activité, messages postés, idées remontées, podium, missions réalisées, éco-gestes adoptés, etc… Mais les indicateurs qui sont pour nous les plus importants restent le bilan carbone moyen et l’évolution du niveau d’engagement moyen d’une communauté.

###3 - Construire et enrichir le programme d’animation

En combinant la compréhension des besoins des joueurs et des clients avec l’expertise de Nakoum sur les sujets environnementaux, nous sommes à même d’aborder un thème donné de manière cohérente et avec pédagogie. Les contenus répondent en effet à une cohérence globale : questions de quiz, messages de sensibilisation dans l’Agora, missions proposées, contenus du kiosque etc. C’est ce que nous appelons le programme d’animation du Challenge.

Dans ce programme est abordée chaque mois ou saison scolaire une nouvelle thématique environnementale : énergie, déchets, numérique, mobilité, alimentation, etc… Nous rédigeons et diffusons les messages de sensibilisation ainsi que les missions lancées aux joueurs sur l’application. L’objectif est d’impliquer chacun.e par le jeu et d’encourager le plus grand nombre à faire évoluer leurs pratiques. Tout le contenu qui est proposé sur l'application est applicable à la maison puisqu’être écolo, ça ne s'arrête pas à la porte du bureau, et cela encore plus depuis que le télétravail s’est imposé en France. Sans parler des jeunes qui aiment bousculer leurs familles quant à leurs pratiques écologiques. 😉

Peux-tu m'expliquer comment fonctionne le calendrier d'animation Energic ?

Changer ses habitudes et réduire son impact, ça ne se fait (malheureusement) pas en 3 semaines. Chez Energic, nous lançons des challenges qui durent entre 6 mois et 1 an. À l’image d’un marathon, chacun·e est invité à changer ses habitudes à son rythme en fonction du temps qu’il souhaite y consacrer.

Pour les entreprises, chaque mois permet de cibler et d'approfondir un thème sur l'environnement. Petit bonus, chaque thème est en lien avec un des événements de l’agenda national des actions Développement Durable. Par exemple, en septembre nous abordons la thématique de la mobilité en lien avec la semaine de la mobilité. En novembre, nous allons davantage nous intéresser aux déchets avec la semaine européenne de réduction des déchets. #SERD

Côté scolaire, chaque saison est calée en fonction des vacances. Entre les primaires et les collèges/lycées, le contenu varie pour s’adapter au niveau des élèves. D’ailleurs, l’animation est bel et bien ce qui nous permet de pouvoir animer des challenges de 7 à 77 ans 🎼Avec une application sensiblement identique quelque soit l’âge, l’expérience diffère grâce au programme d’animation proposé par Nakoum.

😷 Le fait que le Challenge repose sur une animation évolutive par rapport à un jeu qui serait “figé” nous a permis de nous adapter très rapidement au contexte de crise sanitaire. Nous avons réfléchi à des missions qui pouvaient être faites en télétravail pour les adultes, et un programme d’animation pour les élèves leur permettant d’être plus autonomes dans la réalisation de leurs missions, sans dépendre d’un travail fait en classe.

Ainsi, l’animation assurée par des humains et non des robots nous permet d’être très réactifs, de suivre les actualités mais aussi l’évolution de la prise de conscience de la société. Par exemple, quand le sujet du numérique est devenu incontournable, suite à la sortie des rapports de GreenIT et du Shift Project, nous avons décrypté, expliqué et aidé nos joueurs à forger leur opinion (avec le ton de Nakoum jamais moralisateur 😉).

Si vous avez bien suivi, vous avez trouvé les réponses du Quiz du jour (on aime bien les Quiz chez Energic, et nos joueurs encore plus !)

Energic, c’est bien un Challenge Environnemental rendu possible : - grâce à une application pour sensibiliser le plus grand nombre, - et animé par Nakoum, qui n’est pas le robot de l’App, mais une véritable personne qui aide les joueurs à évoluer dans leur démarche environnementale. Petite subtilité pour les écoliers : Nakoum est représentée par le totem, dont ils adorent suivre l’Odyssée chaque semaine.